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《總經理手冊》一書中提到了關心員工時一些該做(Dos)與不該做(Don’ts)的事。 (本區共瀏覽次)


資料來源:http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5021764&page=2

  《總經理手冊》一書中提到了關心員工時一些該做(Dos)與不該做(Don’ts)的事。
2010-09 Cheers雜誌120期 作者:洪懿妍

DOS

1. 讓下屬感覺到你的關心,否則就白做了。

2. 表達關心時要恰如其分。

管理者希望下屬對自己有感激之情,這是自然的心理,但要有分寸,不要將好事都往自己身上攬,壞事就推給組織,避免說出:「我很努力幫你爭取,但都是組織…….」的話,以免部屬對組織失去信任,不再安心工作,這樣終究會影響到你的團隊整體表現。

3 .關心部屬與組織目標一致的需求,對於不合理的要求不但要勇敢拒絕,還要加以引導。

4. 勇於承擔責任。

當部屬工作發生失誤時,正是需要上司關心的時候,此時主管若能擔下管理不力之責,對自己不見得有多大的損害,但卻能贏得屬下的愛戴與忠誠。

5. 坦誠理性地批評部屬。

有些新手主管誤以為關心部屬就是不要批評,以免傷害到他們。事實上,批評也是關心屬下的一種方式,你是在幫助他們改進缺失,自我提升。如果部屬出現問題,你不及時批評、導正,會害他們越走越偏,錯誤愈來愈嚴重。

6. 當然,批評有時的確會引發負面或自暴自棄的情緒,因此必須小心為之。

DON'tS

1. 亂開空頭支票。

關心不等於討好,不要答應超乎你能力、職責範圍以外的事,例如升遷、加薪等。如果你已做出承諾,但情況發生變化以致於無法兌現,最好的辦法就是誠心地向下屬道歉,並告知原因,求得他的諒解。

2. 對部屬有差別待遇。

很多主管會對心腹特別寬厚;對反應冷淡的人不聞不問;對那些不聽話的,則是一有機會就加以指責。這種做法會打擊部屬士氣,產生內鬥,要儘量避免。

3. 將關心部屬的績效等同於關心部屬。

部屬是活生生的人,有各種需求,如果你只關心他的績效,漠視其他需求,反而顯得「冷血」。

4. 關心部屬的動機不良。

關心部屬必須真正為他著想,而不是另有所圖。透過拉攏他來組織自己的陣營,部屬一定感覺得出來。功利色彩過於濃厚的關心,不但收買不了他們的心,還會弄巧成拙。

5. 漠視下屬的「牢騷」。

每個人都會有不滿,也會發發牢騷,以得到心理上的放鬆。「牢騷」的問題不大,但如果主管不予理會,等它累積成抱怨、憤恨,甚至渲染開來,就很難處理了。

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這是本區第28篇貼文  貼文時間: 2014年4月15日星期二 17時42分56秒   小編:MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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