失真效應

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　　失真效應

目錄
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1 失真效應
2 寓言
3 案例:老闆的要求
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失真效應
　　失真即失去本意或本來面貌;跟原來的有出入。在信息傳遞過程中,輸出信息與輸入信息不一致，出現差異的現象。有圖形失真、語音失真、語義失真等。失真效應是以失真的信息為真，為其“真”所惑，得假而不知的狀況。　　

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寓言
有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴擔到秀才前面。　秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是乾的，裡頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，於是擔著柴就走了。秀才的話本身無可厚非，然而在賣柴人面前，他選擇了一種錯誤的溝通方式，其結果就是溝通失效：賣柴人以為秀才不會買。管理中的溝通更是如此，面對不同的受眾，需要應用不同的溝通表達方式。

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案例:老闆的要求
有一個老闆告訴其秘書：“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會議上董事長將會問到這一情況，我希望準備得詳細一點。”於是，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書：“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請準備一下，我們在兩天內需要。”分公司的秘書又告訴其經理：“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要儘快送到。”結果第二天早晨，四大箱航空郵件到了公司大樓。

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這是本區第246篇貼文　　貼文時間: 2014年6月19日星期四 15時21分40秒　　　小編：MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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