人性定理

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　　人性定理
人性定理:管理學第一原理

目錄
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1 人性定理概述
2 主體人自我肯定原理的內涵
3 人性定理的推論[1]
4 參考文獻
5 相關條目
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人性定理概述
　　人性定理是指主體人自我肯定原理。這一定理可以簡單地概括為一句話：“任何一個健康的人的任何一個行為，都是服務於他自己的目的的。”

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主體人自我肯定原理的內涵
　　1.自我意識

　　即人都有關於自我的意識，深知自我是不同於他人、它物的一種獨立存在，並能準確地感知自我與非我的邊界，有明確的主體我與客體他人、它物的區分和界定。

　　2.自我決策

　　即人都具有行為選擇自由，沒有什麼外在力量，可以無條件地決定主體我只能是什麼，而不能是什麼。主體我是什麼，是主體我自我決定和自我選擇的結果。

　　3.自我肯定

　　人活動的目的是尋求自我肯定。這種自我肯定表現為，任何一個健康的人，他的任何一個行為，都只是服務於他自己特定的目的，無論多麼高尚的人，都不例外。自我肯定的內容包括生存需求（有）的滿足、自我價值（能）的實現和自我價值判斷（善）的實現。

　　4.自我中心

　　人都以自我為中心，並視世界萬事、萬物為與主體我對立的客體。它們的意義和價值都是由主體我賦予的，是它們能夠被用作主體我自我肯定的工具，服務於自我肯定的目的。

　　5.欲望無限

　　人在確知生存需求（有）的欲望，不可能永恆地滿足時，開始轉向自我價值實現（能）、自我價值判斷實現（善）的追求，並力求通過這兩種欲望的滿足，來獲得生存的意義和價值，通過精神生命的獲得，來延長短促的肉體生命。這後兩類種欲望，不會像吃飯一樣有飽的滿足。

　　6.自我異化

　　人作為一種動物，總又嚮往安逸，在沒有外部環境壓力的作用時，會沉醉於動物本能滿足的肌膚之利，而銷熔自我，使對自我肯定的尋求，異化為一種自我否定，像吸毒者一樣，為了片刻的虛幻體驗，毀掉自己的身體健康。

　　只有虛偽的人言，沒有不尋求自我肯定的行為。

　　從管理學的這個原理中不難發現，人既是偉大的，又是渺小的；既是高尚的，又是卑鄙的；既是真誠的，又是虛偽的。但這並不是說，人性是如此的矛盾和不可協調。而是說人在面對不同的環境時，會有不同的選擇。但有一點是確定不變的，這就是任何一個健康人的任何一個行為，都只是服務於他自己特定的目的，即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以例外，他們不是健康的人。

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人性定理的推論[1]
　　1.人性定理的第一推論:人在可以懶的時候，不會不懶

　　這裡的懶，不是不行動，而是放縱自己，毫無約束，沉溺於肌膚之利的滿足，不去發揮自己的主觀能動性，尋求自己的更大、更長遠利益，最大限度地實現自我肯定。

　　在現實中，人之所以會懶，正是因為有這種可以懶的條件和環境。

　　中央電視臺第二套節目，曾經介紹過這樣一個典型：在大西北農村，有些農民窮得只能主要靠政府的救濟過日子。每年過冬都要救濟棉衣，但每年過冬又都沒有棉衣穿。冬天來了，給他們救濟一套棉衣。到了春天，他們就把棉花抓去變成夾衣。進入夏天，天熱了，他們又把夾衣剪開，變成兩件襯衣。之所以他們會如此，是因為他們相信，冬天來了，政府還會再給他們棉衣。

　　鑒於這種情況，政府調整了救困扶貧的思路，給困難戶輸給“造血功能”。對於特困戶，無償提供二十隻綿羊，讓他們放牧後賣羊毛致富。可有人從縣城領到羊後，還等不及回家，在路上就宰了一隻吃了。他們為什麼會如此？因為他們堅信，這二十隻吃完了，國家會再給二十隻。

　　企業內部的管理也是如此，任何一個人只要他能夠懶、放縱自己、為所欲為，並可不承擔任何後果，他就不會向上發揮自己的潛能、奉獻自己的智慧。

　　2. 人性定理的第二推論:人在勤勞無益時，不會不懶

　　所謂勤勞無益，就是指一個人付出艱辛和努力，並不能為他的利益和欲望帶來什麼滿足，他的活動也僅僅是毫無回報地服務於他人，奉獻於他人的“學雷鋒”。如果是這樣，他就肯定不會付出努力。在中國農村過去的大集體和國有企業，為什麼在改革開放之前，懶人多，效率低下，就是因為這一原因。乾多乾少一個樣，乾好乾壞一個樣，誰還會付出努力乾多、乾好？

　　在80年代，我到過一些機關和工廠，有些領導老抱怨他的下屬工作不積極、做事怕吃苦。我告訴他們這個錯不在於你的下屬，而在於你自己。你的下屬付出努力和勤勞之後，你不能及時地給他以酬償，為他們的利益和欲望提供滿足，他為什麼要努力？在現在的企業中，這個問題也仍然存在。員工做了付出，不能得到應有的回報，他也就不會再做這種努力了。相反，如果員工為企業的發展做出了貢獻，你能及時地給他提供相應利益和欲望的滿足，對他的努力和貢獻及時給以反饋，他的積極性和創造性也就會相對充分地發揮出來。

　　海爾管理中經常講到毛宗良的故事。講廣東潮州有一個客戶給海爾寫了一封求購“瑪格麗特”洗衣機的信。海爾總部要求下屬企業海爾梅洛尼公司，按照既定承諾在四十八小時內把洗衣機送到客戶家裡。一臺海爾“瑪格麗特”洗衣機由青島運至廣州後，駐廣州的安裝人員毛宗良租了一輛車，專程把洗衣機送往客戶家。到下午兩點時，在離潮州還有近一半的路程時，所租車因手續不全被交警扣留了。而被扣車的地方又前不著村，後不把店，離最近的海峰城也還有四五公裡地。毛宗良拼命地攔車，但汽車司機一見大體積的洗衣機都不願拉。攔了十多輛車都沒有結果，到了下午三點多，毛宗良決定不再等了，找了一條繩子，把 150 多斤重的洗衣機捆在身上，在溫度高達攝氏 38 度的烈日下，餓著肚子走了兩個多小時，達到海峰城後，才另找車上路，按承諾把洗衣機送到客戶家。

　　在這裡，毛宗良是在學雷鋒嗎？不是，完全不是。海爾企業管理規範，任何一個員工只要為企業做出了貢獻，都會得到他應有的回報。

　　企業的規範化管理，也就是要解決這個問題，不能讓員工白乾白付出，保證讓員工付出多少、貢獻多少，就一定能獲得多少回報，並讓這種回報嚴格與貢獻成比例。

　　3.人性定理的第三推論:可能發生而又不應該發生的事，卻一定會發生

　　這裡說不應該發生的事，是從管理者的角度做出的評價，即管理者不希望發生的事。可能發生的事是從被管理者的角度而言的，即被管理者並不樂意接受管理者給他的限定，同時又有突破這種限定的可能存在。包括做了不應該做的事，而自己並不會蒙受多大損失，或者說所蒙受的損失要小於做了不該做的事，所得到的利益和欲望的滿足。

　　一個企業年銷售收入超過兩億元，凈資產超過 1.2 億元，每年的採購任務超過一億元。為了避免採購發生漏洞，他把採購任務交由他兒子一個人承擔。沒有料到他的兒子也會吃大筆的回扣，甚至因為他兒子吃了回扣，採購的原材料價高質劣，使他企業所承擔的一個對外加工訂單，因材料質量問題而遭受退貨索賠，造成直接損失 170 多萬美元，加上間接損失，蒙受損失總額摺合人民幣近 3000 萬元，這還不包括信譽品牌損失。

　　這個老闆怎麼也想不通，自己的兒子也會吃回扣。他只有兩孩子，大女兒已經出嫁，他的企業最終都是他的兒子的。按照當地的慣例，外嫁的女兒沒有繼承權。並且他還告訴我，他兒子花錢，他從不吝嗇，手機差不多半年換一次，汽車已經是‘大林肯'了。

　　我問他：“你兒子吃回扣的錢做什麼用了？”

　　“他拿錢在一個星級飯店包了一個二奶奶。”他說。

　　“這就對了，就是因為你所給的錢還沒有完全滿足你兒子的所有欲望。”

　　“不過該花的錢，我都給他去花了。包二奶奶這種花銷，我怎麼能給他呢？”

　　“問題就出在這個地方。你認為包二奶奶是不該的，但他卻認為是可以的。我知道，在廣東有些地方，拉車的就要包一個二奶奶。你兒子作為一個兩千多人企業的少老闆，他會沒有這種欲望和需求嗎？你說不應該，這是從你的角度做出的評價。他認為應該，而你又沒有為他提供這份花銷，他就必然會想歪門斜道弄錢來滿足自己的需求。並且，你把你的兒子當作世界上最可信任的人，對他的行為不再進行任何控制，這就使他通過吃回扣，滿足包二奶奶的欲望成了可能。你認為不應該，但只要你兒子認為應該，而你又沒有堵住所有的漏洞，為他想做的事留有可能。那麼他就一定會這樣做。儘管你的企業將來是他的，但現在還不是他的。對企業承擔責任的是你，享有支配企業權力的也是你。所以你的兒子就可能運用你所授予的權力為自己牟取現實的好處。你對授給他的權力沒有控制，他吃回扣也就在所難免。”

　　現實就是如此，只有通過規範化管理，讓每一個人都成為利益獨立，責任完全的人。誰要做不應該做的事，那就讓他付出充分的代價，使他感到做這種不該做的事不值得，那麼，堵住了所有“可能”的通路，不該發生的事才不會發生。

　　企業實施規範化管理，也就是通過事先的制度規範約定，堵住“可能”的通路，避免不應該發生的事的發生。

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參考文獻
↑ 舒化魯.《企業規範化管理實施方案》第一篇
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相關條目
　　管理學的八大定理

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意志強度定理
成事定理
權力積聚定理
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文化誘導定理
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本條目相關資訊
人性化管理的智者、管理界的傳教士：麥格雷戈 2010年4月13日

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這是本區第236篇貼文　　貼文時間: 2014年6月17日星期二 16時39分12秒　　　小編：MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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