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喬治定理 (本區共瀏覽次)


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  喬治定理

目錄
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1 喬治定理
2 喬治定理
3 喬治定理的啟示
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喬治定理
喬治定理由美國管理學家小克勞德·喬治提出。

有效地進行適當的意見交流,對一個組織的氣候和生產能力會產生有益的和積極的影響。

點評:溝通是企業成功之本。

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喬治定理
對於企業管理來說,管理的主體是人。管理就是如何做人的工作,所以說,人的因素是企業成功的關鍵因素。所有的管理問題歸根到底,都是溝通的問題。通過溝通可以增強員工的信心,可以把團隊的目標深入到團隊中每位成員的心中,集合每個人的力量,將之引向整個團隊最終追求的目標。

隨著市場競爭的不斷升級,有效的內部溝通已經成為企業成功的關鍵因素之一。根據國際權威機構的調查分析,企業績效的提高70%來源於企業內部的溝通和反饋。引起思想共鳴的"溝通"是實現企業上下一條心的主要方法。通用電氣公司前總裁韋爾奇曾說:"現代企業必須使公司更團結、更容易與人溝通,並鼓勵員工同心協力為越來越挑剔的顧客服務,這樣才能成為真正的贏家。"

為真正做到這一點,韋爾奇領導的通用電氣公司從最高決策層到各級主管,均實行敞開式辦公即"門戶開放"政策,隨時歡迎職工進入他們的辦公室反映各種情況。最具特征的一點就是:公司從上到下,不論是總經理還是一般員工沒有尊卑之分。提倡互相尊重,相互依賴,上下級之間的關係非常親切、融洽,員工的感覺就像是一個和睦的大家庭。正是在這種感情溝通式的管理下,通用電氣公司的發展速度遠遠超過其他公司。

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喬治定理的啟示
一個企業要實現高速運轉,要讓企業充滿生機和活力,有賴於下情能為上知,上意迅速下達,有賴於部門之間互通信息,同甘共苦,協同作戰。要做到這一點,有效的溝通渠道是必需的。權威調查資料表明,在一個企業中,中級領導大約有60%的時間在與人溝通,高級領導則可達80%,溝通的有效性對領導力和企業發展的影響由此可見一斑。國內外事業有成的企業無不視溝通為管理的真諦。正如英特爾公司的前任CEO安迪·格魯夫所言,"領導公司成功的方法是溝通、溝通、再溝通"。

1998年4月,摩托羅拉(中國)電子有限公司推出了"溝通宣傳周"活動,內容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如員工可以書面形式提出對公司各方面的改善建議,全面參與公司管理;可以對真實的問題進行評論、建議或投訴;定期召開座談會,當場答覆員工提出的問題,併在7日內對有關問題的處理結果予以反饋;在《大家》、《移動之聲》等雜誌上及時地報道公司的大事動態和員工生活的豐富內容。另外,公司每年都召開高級管理人員與員工溝通對話會,向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等,並由總裁、人力資源總監等回答員工代表的各種問題。

通過這一系列的舉措,摩托羅拉讓員工感到了企業對自己的尊重和信任,從而產生了極大的責任感、認同感和歸屬感,促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作。

溝通還能化解矛盾、澄清疑慮,消除誤會。在聯想的企業文化手冊中明確寫道:放開自我,讓別人瞭解你的需求,讓別人瞭解你的困難,讓別人知道你需要幫助。主動瞭解他人的需求,讓他人感到能得到理解和幫助。做到五多三少:多考慮別人的感受,少一點兒不分場合地訓人;多把別人往好處想,少盯住別人的缺點不放;多給別人一些贊揚,少在別人背後說風涼話;多問問別人有什麼困難,多一些燦爛的微笑。正是通過這些溝通渠道,聯想充分喚起了員工間家庭般的和諧與溫暖的感覺,營造了一個和諧溫馨,信息暢通的工作氛圍,達到了一種真正的上下同心。古語云:上下同心,其利斷金。聯想取得的成就很好地說明瞭這一點。

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這是本區第227篇貼文  貼文時間: 2014年6月17日星期二 16時28分32秒   小編:MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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