給中高層的專案經理葉乃嘉 (歡迎轉載) 2013年10期專案經理軟性技能

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分類：O.專案經理軟性技能
發佈於：2013-08-15, 週四 15:46
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許多人被工作擠壓得連磨斧頭的時間都沒有。為什麼不一不做二不休，放慢一點，想一想

給中高層的專案經理

作者：葉乃嘉

作者簡介：

葉老師學的是物理，做的是管理，而情有所鍾的卻是心理。旅美二十年，是華人第一位經認證的有害物料管理師，擔任過美國環保署、海防署、空防部、陸軍部、空軍部、交通部、戰略總署、航太總署、中華民國環保署以及國科會的專案經理及計畫主持人，參與過各型專案數十，現任職於明道大學，教授知識管理、專案管理等。他也是美國農業部的特約審查委員、經濟部工業局事業廢棄物再利用許可審查委員、及澳洲高能材料學會的榮譽會士。

葉教授擔任數家國際期刊的審稿委員，以流暢的中英文書寫與創作，出版過專書二十種、專業論文及專案報告近百。他認為，創新來自有思考的空間，而思考的空間來自多元、有彈性的工作方式，以稍有變化的方式過日子才會讓心智多樣化、才容易激發創造力。

葉君性喜交友，以直心待人，閒暇時除了讀書寫作之外，以騎單車下鄉漫遊於田野之間、及探索老式城鄉建築為樂。他深知，人生十分多樣化，不妨多方學習，而管理工作者除了術業有專攻，最好也能夠知識廣博，他要在專欄中分享的，是專案工作者的軟實力。

社會上普遍相信商場如戰場、職場如戰場、情場如戰場、考場如戰場，總而言之，是場場如戰場。為了避免輸在起跑點，孩子得進雙語幼稚園，為了比人家先跨一步，得送孩子去雙語安親班。

究竟是因為「人生如戰場」所以「愛拼才會贏」？

還是因為「愛拼才會贏」所以「人生如戰場」？

很少有人認真追究，反而認為大家這麼做，跟風不會錯。

政策把「愛拼文化」合理化，商人則利用「愛拼文化」來滋養「愛拼文化」，眾人盲目跟風，認同「愛拼文化」，因而鞏固了「愛拼文化」，結果必須愛拼不已、愛拼到底才能生存，焉能談得上一個「贏」字？

事實上是越拼越有得拼。

因為愛拼有理，所以人生成為戰場，焦慮與混亂隨之而來，而想掙脫現狀又得力拼，使人生如陷亂絲。

生涯不宜太過緊繃

在這個被「愛拼才會贏」搞得甚為失序的社會，我要為奉勸一些自以為身不由己、不得不拼的人，停下腳步，為自己留一些空間與時間，去思想，去做自己喜歡的事，哪怕是去做夢，都會是有益無損的。要讓自己覺得自己是人，而不是學習或工作的機器，不要覺得生命苦短而把時間都排滿了，學習這個、培訓那個，深怕落在人後。

摘錄網路上流傳甚廣的《台積電如何做知識管理》中的一段敘述：

台積一個個可能是博士、碩士的員工，在忙完一天的工作，有的人甚至看得出工作勞累到頭髮稀疏，仍然前來上課，上完課，有的又回去加班。

「台積電有非常強的文化，非常強的領導。」

「在台積電加班。沒有人報加班費。」

「IT絕對是做苦工，是海底下的冰山，沒有人贍養，要有出世、不求名利、把事做好的想法。」

台積電也許有些傲人的表現與成就，但是，上述的現象絕不值得引以為榮。

寫這篇特稿的作者除了引用那些員工「似乎」自以為傲的大話以外，難道不會探討一下：

● 有如此高的工作及學習壓力，工作生命是否會折損？

● 員工是樂此不疲呢？

● 還是人為財死，無可奈何？

你不妨自己想一想，不要人云亦云。

有一個樵夫每天砍柴，把斧頭給砍鈍了，因此減低了砍柴的效率，人家勸他停下來，把斧頭磨一磨，他說：「砍柴都來不及了，哪有時間磨斧頭！」

許多人被工作擠壓得連磨斧頭的時間都沒有。為什麼不一不做二不休，放慢一點，想一想：

● 這樣被工作所壓迫，值不值得？

● 情況會不會有轉機？

如果答案都是否定的，那就要當機立斷，及早跳開。

有些上司恆常以不斷的工作派令，加在自己所賞識或較為得力的員工身上，員工心力交瘁，卻又不敢異議，變得長期過勞。這類的老闆可能還沾沾自喜，認為人人都有潛力，只要積極激發，一個人可以當兩個、乃至多個人用，好像員工反而要感謝老闆激發了自己的工作潛力。這些老闆一有了新點子，就動動嘴皮，交代下去，不太會體恤下屬可能會因此而疲於奔命，反而視「一將功成萬骨枯」為理所當然，時時詫異為何員工工作效率不如他所預期。

但是潛力的代價卻是生命力，過度激發潛能的結果，可能讓你的生命力減弱，重則猝死，輕則易衰老減壽，就像古籍《淮南子》[1]裡的一篇敘述：

宋景公遣一位製弓師造弓，這位弓師九年才造成，將弓進獻給景公，回到家裡三天後就死了，這是弓師的心與力全都用在弓上了。[2]

如果你是這種不太體貼的上司，請聽我說，人不該太緊繃才能保持創造性，多給員工一些空間，你不但不會損失什麼，反而會因為「放下了執鞭的手」而更輕鬆，而壓力的漸少和心理條件的改善，也會讓員工的工作效率提高。

太過「理性」的管理忽視了人的潛力；要把專案團隊當作活體，而不是達成目標的事務機器，在機器裡是沒有生機的，只有在活體裡，員工的經驗，判斷力及理想等，才容易發展成解決問題的助力，因此，與其用控制的方式，還不如給成員更大的空間。

相對來說，你的工作壓力如果超過你所能負荷，而你又有這種「勇於」激發你潛力的上司，讓你忙到出脫無期，那麼，你的出路已經不在於繼續努力工作，你的轉機可能在另一個崗位，「要保命快逃開」，跳脫現狀才能解脫，不然至少也要懂得適時說No。

如果你還是自欺地以「沒辦法啊，身不由己呀」做藉口，那你就真的只會繼續受到磨難。

不妨謹記這句話，時時放輕鬆：

Slow down and get more done.

在用了得力的工具和方法增加工作效率之後，若有多出來的時間，應該勻出一些去體驗生命裡更有靈性的事，而不要又一股腦地，把勻出來的時間投入下面那樣的工作競爭中[3]：

他們接起手機面對的第一句問話常是：「你在哪裡？」機場和旅館是他們的兩大集散地。你可以從他們身上的整齊的西裝或套裝、散在身邊的筆記型電腦、兩支以上的手機，俐落的登機裝備中辨認出他們來。這些「不在手機上，就是在飛機上」的白領菁英，早贏得「飛行遊牧族」稱號。驅策他們的水草，是競逐全球化機會、跨國企業的需要而飛。

不斷奔波、不斷用腦及對抗生理時鐘的生涯中，肉體疲憊、感情牽絆是最大考驗

壓縮的行程表裡，有時幾乎容不下親情與社交

有位升遷順遂的女主管，某天終於回到台灣後，在信件堆裡發現男友的喜帖，而她事前一點都不知情

不少飛行遊牧族自嘲，現在賺的，未來都是要交給醫生的……

是的，他們也許都有足夠的能力和知識，能夠衝向頂峰，而他們也隱隱知道，現在賺的以後都可能給醫生，但是他們卻很少有人具足智慧，能夠或是願意即時爬出那可能永無出期的競逐迷宮。

葉教授說，只要你知道自己在做什麼，別人匆匆忙忙營生，你的定位卻不會受擾動。

選擇完全在於你自己。

多用蘿蔔少使棍子

在我生涯中換過好幾個工作，其中一個最差的經驗，就是當公司要裁員時，老闆採用的方式，竟是把目標員工召來，先數落對方如何不行，哪裡不適任，總之，他要請你走路，都是因為你有問題，不是他不好。然後為了避免發遣散費，還要求聘任合約未到期的員工自行請辭。

像這種要殺人頭之前還要將對方羞辱一番的事，豈會引起平靜的回應？結果含恨而退者有之，這些人怨毒之餘，對老是生命力，過度激發潛能的結果，可能讓你的生命力減弱，重則猝死，輕則易衰老減壽，就像古籍《淮南子》[1]裡的一篇敘述：

宋景公遣一位製弓師造弓，這位弓師九年才造成，將弓進獻給景公，回到家裡三天後就死了，這是弓師的心與力全都用在弓上了。[2]

闆當然沒啥好評，另外，起而拮抗者亦有之，拮抗者繼續留任，期間採取敵對立場，造成管理上的不便。

本來，公司營運不如預期，老闆若能誠懇向員工說明不得已之處，或能激發員工同理心，為老闆承擔時艱，這種事情我有經歷，我因為同情上司的處境，離職後並無怨言，事後見面，招呼如儀。

為人頭家者，其宜慎之。

現在換言好事。

獎勵員工是任何管理的重要手段，建立獎勵機制可以發動員工的積極性，並且有助員工在工作過程中發展新知能，由作業員型員工轉變成知識型員工。因此，有意向上提升的專案計畫承包企業應該創造一種文化，建立有效的激勵機制，讓績效卓著的人員在精神上或物質上受益。

例如，公司若要提昇專案的承攬業務，就可以設立一個專案企劃的觀摩會，請優秀人員提出自己的經驗和技巧讓大家分享，把所有的方案彙集成冊供大家學習參考。記得要多提供獎項，如此一來，或許可以激勵出業務學習和探討的風氣，鼓勵專案人員之間經常互相交流和切磋，使公司和參與的各級別員工都得到利益。

一般比較具體有效的激勵方式有三類：就是金錢獎勵、激發成就感與提供升遷管道。

● 金錢：對於需要金錢或比較注重物質價值的員工，可以採用發放獎金的激勵方式

● 成就感：對於求勝心強的員工，可以採用公開表揚其成就的激勵方式

● 升遷：對於在職涯上有更高定位的員工，可以採用升遷的激勵方式。這些人對自己的生涯已有規劃，與其計較短期的報酬，他們更加重視目前工作與自己

生涯目標的關係，也更加渴望有助於生涯目標實現的工作。

公司若因某種理由而無法提供像樣的金錢獎勵，有時額度搆不上員工預期的獎金反會引發不滿情緒，這時如果以同理心為訴求，請員工諒解，並輔以激發成就感的激勵方式應該是最理想的，對我而言，拿個幾千塊錢稿費的激勵作用，遠不及價值僅有一半的精緻獎狀或獎牌。

這三類激勵方式可以組合運用，可以配合公司的業務或需要，也可以依員工的意願而行，不用拘於一格。

明道大學葉乃嘉

[1] 《淮南子》是漢武帝叔父淮南王劉安及其門客仿秦呂不韋之《呂氏春秋》所集體撰寫，以道家思想為核心，兼融了先秦諸子百家的精華，是漢代的重要哲學著作。《淮南子》對天文、地理、曆法、生理等學的見解有助於日後中國自然科學的發展，其所記錄的史料、神話傳說等，乃是研究古代文化的珍貴資料。

[2] 原文：宋景公造弓，九年乃成而進之。弓人歸家，三日而卒。蓋匠者心力盡於此弓矣。

[3] 摘自「飛行遊牧族不在手機上就在飛機上」，聯合報記者錢欽青2006/3/13報導，原文取自2012/3/22

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這是本區第23篇貼文　　貼文時間: 2014年3月10日星期一 12時37分54秒　　　小編：MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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