如何運用專案管理知識於專案工作楊修懿 (歡迎轉載) 2013年10期專案管理實務與應用

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　　2013年10期專案管理實務與應用如何運用專案管理知識於專案工作楊修懿 (歡迎轉載)
分類：D.專案管理實務與應用
發佈於：2013-08-24, 週六 11:03
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PM要不斷與利害關係者溝通，如此進行專案，以降低專案失敗比率。

如何運用專案管理知識於專案工作

作　者：楊修懿, PMP

作者簡介：

楊修懿，大葉大學事業經營研究所碩士。2012年9月28日通過PMP考試，國家考試及格的工業工程技師，同時是中國工業工程學會考試合格的工業工程師與精實工程師。目前在中部模具製造業，負責IE工業工程相關領域的改善專案。

一、前言

完成第一次上課後，知道專案特性是暫時性、獨特產出及逐步完善，回顧過去工作經驗中，發現我大都從事專案工作，專案內容為教育訓練制度TTQS、目標管理MBO、企業資源規劃ERP、產品資料管理PDM、全面生產保養TPM。然而執行專案有遇過或看過下列狀況，在會議上有主管提出需求，認為某單位有專案需求，將專案就指派與會某位人員成為PM，PM很積極與利害關係人了解其需求，但利害關係人以工作忙碌理由置之不理或隨意告知問題，屆時完成交付標的，當時指派專案工作的主管要求，移轉交付標的給被認為有需求單位，被認為有需求單位不接受此交付標的或不覺得有幫助。在準備PMP考試過程中，一直思考如何將所學知識，運用在我工作上或幫助組織其他工作夥伴有效執行專案。

二、發展專案章程

組織本來無產生專案需求的相關流程與表單，常發生參加會議的最高階主管主觀認定某單位有專案需求，以口頭告知另一單位成員為PM，負責處理此議題。當此參加會議最高主管並不是組織最高主管，會造成PM推行專案很大阻礙。想要處理此問題，制定產生專案需求的流程與表單，尤其是內部核決權限表，最終由組織最高主管同意。完成上一步驟後，由組織最高主管任命PM，發展專案章程，PM獲得組織內部資源，各單位配合度會提升，如此專案進行會提高成功比率。

三、辨識利害關係者

當組織產生問題時，主管都是透過主觀思考認定利害關係者，通常只會認定一位利害關係者，同時也不考慮利害關係者影響度，完成專案經過一段時間，問題並沒消失。首先處理此問題，運用因果圖（特性要因圖）、流程圖、柏拉圖、親和圖等手法，分析組織問題並找出真因，搭配辨識利害關係者，產生利害關係者登錄表與利害關係者管理策略，過程中PM要不斷與利害關係者溝通，如此進行專案，以降低專案失敗比率。

四、報告績效

過去專案報告時，對象只是我的主管，其餘利害關係人不知專案目前狀況，報告種類只有一種，我的主管認為報告內容很複雜且報告時間長，專案執行過程中，其餘利害關係人認為專案沒進度。透過辨識利害關係人，發現所有利害關係人，依據其需求與限制傳遞報告，績效報告種類會依據需求，產生里程碑報告、長條圖報告、進度報告、現況報告及實獲值。

五、組織流程資產

組織成員流動是正常事情，但也因人員流動造成專案文件無法保存，同時無文件管理中心機制，將完成專案文件建檔存放在文件管理中心，爾後剛好有類似專案卻無法參考之前專案文件，例如估算活動資源與估算活動期程的結果會差異很大。首先要建立文件管理中心機制，將專案所產生文件，統一給文件管理中心保存，成為日後可供參考專案文件。

六、結論

非常感謝長宏，使我有機會接觸到有系統且嚴謹的專案管理知識，並且有機會認識一群共好團隊。並在通過PMP考試，獲得長宏的專案管理相關表單，我會將這些實務性的文件，運用在服務的組織並建立專案管理制度。透過這次課程，讓我工作所遇到的問題，竟然在這次課程中都獲得解答。最後回顧過去的工作經驗，列舉幾個議題並試圖運用專案管理知識去解決，提供給各位先進參考。

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這是本區第18篇貼文　　貼文時間: 2014年2月17日星期一 22時35分44秒　　　小編：MagicLin in 新竹市 歡喜貼文

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